Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Uitzonderingen

Garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik, slijtage door normaal gebruik, vallen, stoten, water- of hittebeschadiging, of schade veroorzaakt door aanpassingen aan het product. Ook schade ontstaan door onjuiste reiniging of onderhoud valt niet onder garantie.

Hoe meld je garantie aan?

Neem contact met ons op via info@rok-en-billie.nl. Vermeld hierbij:

• Je naam en bestelnummer
• Product / artikelnummer
• Beschrijving van het probleem
• Foto’s waarop de schade of het gebrek duidelijk zichtbaar is

Zodra wij jouw melding hebben ontvangen, nemen wij contact met je op om de vervolgstappen af te stemmen.

Wij streven ernaar om ieder probleem eerlijk, transparant en klantvriendelijk op te lossen.